Mantenimiento y soporte de sistemas


En CONPEL realizamos las instalaciones con la mejor calidad considerando desde los criterios de diseño hasta los materiales de instalación, basándonos siempre en normas internacionales.

Por esto recomendamos contar con una póliza de mantenimiento para los sistemas, la cual garantizará entre otras cosas que éstos se encuentren siempre en el óptimo nivel de funcionamiento, eficiencia y confiabilidad.

Nuestras soluciones de servicio contemplan los siguientes puntos de acuerdo al nivel de la póliza contratada:

 

1.- Protección de Base de Datos	Respaldo periódico de Bases de Datos.
2.- Asistencia Telefónica Prioritaria.	Corrección de fallas y soporte técnica vía remota. Requiere acceso remoto vía telefónica o IP.
3.- Auditoría Anual	Revisión anual del estado del sistema con recomendaciones y sugerencias.
4.- Mantenimiento Correctivo Programado	Evaluación de los sistemas en cada visita programada y ejecución de las acciones de mantenimiento pertinentes.
5.- Verificación de Puntos Críticos	Verificación de puntos críticos y rutinas de control.
6.- Entrenamiento	Entrenamiento en sitio para la gente de operación y supervisores con el objetivo de que tengan una mejor comprensión de los sistemas instalados.
7.- Suscripción de Software	Actualización de todas las aplicaciones de software.
8.- Servicio de Consultoría	Revisiones periódicas para asegurar que los sistemas continúen cumpliendo con los objetivos de operación. Análisis de los sistemas con recomendaciones con base en avances tecnológicos recientes.
9.- Servicio de Mantenimiento con Tiempo de Respuesta Garantizado	Respuesta en el sitio o telefónico en menos de 24 horas en horas de oficina (9-18 hrs de Lunes a Viernes) excluyendo días festivos.